コンタクトユースカジノ 入金不要ボーナス運営の自治体における利用シーン
閉じる
自治体様向け
総合コンタクトユースカジノ 入金不要ボーナス
住民からの問い合わせにワンストップで対応することで、職員さまの稼働を大幅に削減し、住民満足度の向上に貢献します。
課題
- 電話の受付や対応に追われ、職員に稼働がかかってしまう
- 住民からの問い合わせに一元的な対応ができず、たらいまわしの苦情が発生する
- 季節要因や災害時等のお問い合わせ増加に対して、対応人員が確保できない
- ベテランの職員しか答えられない問い合わせが多く、今後の対応に不安を感じる
導入効果
- マルチチャネル対応・応対時間の拡張により、住民満足度の向上に貢献できます
- 業務アウトソーシングにより、職員さまの電話対応時間の大幅な削減が見込めます
- 住民の声を収集・分析し、施策や住民サービスへ反映できます
導入イメージ
自治体様向け
納税お知らせユースカジノ 入金不要ボーナス
収納率の向上等、自主納付呼びかけのノウハウを最大限活用し、税収確保に貢献します。
課題
- 職員の業務稼働に負担をかけず停滞を防ぎ納付率を高めたい
- 複雑な業務に追われて、小額滞納者に対して未対応になりがち
- 電話催告を行う職員の負担が大きい
- 滞納者を減らしたい
導入効果
- 納付呼びかけを集中的に行うことで、収納確保を図るとともに、滞納の常習化を未然に防ぎます
- 滞納者の納付のうっかり忘れを抑止できます
- 効率的な催告業務を行い、早期納付の実現をサポートします
- システムの自動発信機能により、誤ダイヤルとトラブル発生を防止できます
導入イメージ
自治体様向け
水道受付ユースカジノ 入金不要ボーナス
水道に関する様々な問い合わせ、手続きをワンストップで対応し、住民サービスの向上と職員さまの業務効率の向上を図ります。
課題
- 1日に膨大な数の問い合わせがあり、職員に負担がかかっている
- 引越しシーズン等の季節要因による受付増加に対して、対応人員の確保ができない
- 多様な問い合わせへの対応において、サービスレベルを保つことが難しい
導入効果
- 多様な問い合わせを一手に担うことで、職員の応対業務を削減します
- 年末・年度末の引越しシーズンなど、繁忙期の問い合わせや受付の増減にあわせた対応が可能になります
- 多様化、高度化するお問い合わせに対して、均質化された応対が可能になります
- 個別のシステムを統合することにより、効率的な受付手配と管理が可能になります
導入イメージ
自治体様向け
粗大ごみ受付ユースカジノ 入金不要ボーナス
住民からの収集申し込みや問い合わせをワンストップで受付し、住民サービスの向上と職員さまの業務効率の向上を図ります。
課題
- 粗大ごみの受付、収集、管理が一元的に対応できていない
- 1日に膨大な数の問い合わせがあり、職員に負担がかかっている
- 年末等の季節要因による受付増加に対して、職員増加の対応ができない
- 収集先住所の確認や収集物料金の計算に時間がかかる
導入効果
- 粗大ごみ受付、収集、管理の担当者をネットワークで結ぶため、一連の業務の円滑化が可能になります
- 年末や年度末の引越しシーズンなど、繁忙期の問い合わせや受付の増減にあわせた対応が可能になり、住民サービスが向上します
- 受付システムにより、収集場所や合計料金の確認が正確にできます
- 地図情報と連動した専用システムを導入することにより、より効率的な運営を実現します
- 時間帯別申込件数、不燃・粗大ごみ種別などの統計データが出力されるため、各種分析が容易にできます
導入イメージ
自治体様向け
特定健診受診勧奨ユースカジノ 入金不要ボーナス
受診率向上に繋がる応対や勧奨ノウハウを活かし、特定健診の受診率向上と住民の健康増進に貢献します。
課題
- 健診未受診者の受診意識を高め、受診率を向上させたい
- 電話による案内と勧奨ハガキを送付する職員の負担が大きい
導入効果
- 一人ひとりの未受診理由を聞き取り、未受診の理由に応じた勧奨を行うことで、受診承諾者数を増やします
- 予約受付等の付帯業務を同時に実施し、職員稼働を軽減できます
- 対象者リストのクリーニング及び電話ヒアリングにより未受診理由等の把握ができ、健診の重要性を発信するとともに、次期施策の立案等に活用できます
導入イメージ
