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Slackは、2013年にSlack Technology社がリリースした、全世界で1000万以上に利用されているコミュニケーションツールです。2017年11月には日本語版もリリースされ、2021年6月時点では１日のアクティブユーザー数が日本だけで50万人を超える大規模なものとなっています。

コミュニケーションツールであるSlackには、チャット機能のほか、検索、ファイル管理、ビデオチャットなど、ビジネスシーンで必要とされるコミュニケーションをサポートする機能が詰まっています。

もっとも使用されるチャット機能は、ワークスペース、チャンネル、スレッドの3つで構成されます。ワークスペースは大きなトピックの塊で、複数のチャンネルをまとめたものです。ユーザーはこのワークスペースの中に特定のトピックに関するチャンネルを作成していきます。

チャンネルの中で特に掘り下げて会話がしたいものに関してはスレッドを作成します。こうすることで、チャンネルの中で会話が混ざりにくくなり、管理しやすくなるようになっています。

Slackは、強力なAPI連携機能があることも特徴に挙げられます。様々な外部のAPIと連携し、情報をSlackに一元化することができます。例えばシステム監視をし、トラブルがあったら自動的にSlackにエラーメッセージを流す、といったことが簡単に可能です。