お客さまユースカジノ イージープランの不正流出に関するお詫びとお知らせ

1. 本件の概要

（1）本件の発生経緯

弊社が2014年4月～2022年3月に実施した新サービスやオプションサービス等をご案内するテレマーケティング業務を委託する過程において、お客さまのユースカジノ イージープラン漏えいが発生いたしました。具体的には、テレマーケティング業務を委託していた株式会社NTTマーケティングアクトProCXが利用しているコンタクトセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズ株式会社において、同システムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が、弊社のお客さまユースカジノ イージープランを不正に持ち出していたことが判明いたしました。
本件につきましては、2023年10月17日に弊社ホームページにて公表しております。※

（2）不正に持ち出されたお客さまユースカジノ イージープランの内容

氏名/住所/電話番号/生年月日/メールアドレス/サービス種別・回線ID等
（クレジットカードユースカジノ イージープランおよび金融機関口座ユースカジノ イージープラン等の決済関連ユースカジノ イージープラン、各種パスワードは含まれておりません）

2. 再発防止策について

弊社は今回の事案を厳粛に受け止め、同様の事態を再び発生させることがないよう、お客さまユースカジノ イージープランを取り扱う全業務について、業務委託先を含めて再点検を実施するとともに、個人ユースカジノ イージープラン管理体制の一層の強化を図ってまいります。また、弊社の従業員に対しても、これまで以上にユースカジノ イージープランの取り扱い・保護に関する教育の充実を図り、個人ユースカジノ イージープラン保護の重要性に関わる当事者意識の醸成を図ってまいります。

ユースカジノ イージープランには多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

3. ユースカジノ イージープランへのご連絡について

弊社の調査の結果、本件の対象と特定されたユースカジノ イージープランへは、順次、ダイレクトメールにてご連絡させていただきます。
また、本件に関してご不安な点やご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

NTT西日本特設コールセンター

電話番号：0120-282-922
受付時間：9時00分～17時00分（年末年始12/29～1/3を除きます）