ユースカジノ出金時間

平成25年9月27日
平成25年10月7日更新
平成25年9月30日更新
ユースカジノ

フレッツ光ネクストをご利用のユースカジノ出金時間の一部におきまして以下の事象が発生する場合があることが判明しました。

ご利用のユースカジノ出金時間には大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

1.発生状況

ひかり電話対応機器のソフトウェアの不具合により、インターネットやひかり電話等のサービスが利用できなくなります。また、ひかり電話対応機器が再起動し、ランプ表示が別紙1（PDF）の状態を繰り返します。

本事象が発生する可能性のあるユースカジノ出金時間

以下のひかり電話対応機器をお使いのユースカジノ出金時間の一部

（対象のひかり電話対応機器の確認方法は別紙2（PDF））

平成25年9月30日（水）より、対象のユースカジノ出金時間へソフトウェアの不具合を解消するファームウェアの提供を開始しております。
　ファームウェアの更新については、自動で実施され、機器が自動で再起動を行います。（再起動中5分程度はサービスをご利用できません）

故障以外で本事象に関するご相談については以下窓口までご連絡ください。

[連絡先]	ひかり電話対応機器お問い合わせセンター 0120-649509
[受付時間]	9時〜21時
[受付期間]	平成25年10月18日（金）迄（上記期間以降のお問い合わせについては、「4.故障発生時の連絡先」までお願いいたします。）

本事象が発生した場合は下記故障受付窓口までご連絡ください。

[連絡先]	IPカスタマサポートセンター 0120-248995
[受付時間]	24時間（一部時間帯は録音受付による応対となります。オペレータ−が録音内容をご確認させていただいた後、順次呼び返しにて応対させていただきます。）