ユースカジノ アフィリエイト 株式会社レーブ ドゥ シェフさまの事例概要

事例概要

導入の概要

洋菓子・焼き菓子の製造・販売を行う株式会社レーブ ドゥ シェフさま（本社：兵庫県）では、ビジネスフォンの老朽化が進み、通話中に途切れるなどのトラブルが発生するようになっていた。また、電話やインターネット回線、ネットワーク機器が別々の会社から導入したユースカジノ アフィリエイトであったため、トラブル発生時に「どこに連絡していいか分からない」ことが課題になっていた。そこでビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」へ更改すると同時に「オフィスネットおまかせサポートユースカジノ アフィリエイト」^※1を導入することで、通信にかかわるトラブルが発生した場合にスムーズな復旧ができるように問い合わせ窓口を一元化し、本業に専念できる環境を創出。さらに、ユースカジノ アフィリエイト^※2と「ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスＡ（エース）」^※3の導入による通信回線の統合で、通信料の削減を実現した。

• ※1
  • ●ユースカジノ アフィリエイトの契約・料金が別途必要です。
  • ●パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●ユースカジノ アフィリエイト[リモートサポートツール、ＩＴ管理サポートツール]をインストールする必要があります。
  • ●サポート対象にはパソコンＯＳ等提供条件があります。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトは、お客さまからのお問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。また、本ユースカジノ アフィリエイトの提供をもって、お客さまの問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
  • ●本サービスは、メーカー、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●フレッツサービスやインターネットブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び周辺機器（ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く）の設定や設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、ユースカジノ アフィリエイト。
• ※2
  • ●ユースカジノ アフィリエイト提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[https://flets-w.com/]をご確認ください。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトについては、ご利用のパソコン環境（OS等）により、一部機能が制約される場合があります。詳しくは、[https://flets-w.com/service/]から各商品の留意事項をご確認ください。
  • ●パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
  • ●インターネットのご利用には、本ユースカジノ アフィリエイトに対応したプロバイダーとの契約・料金が必要です。
• ※3
  • ●ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスA（エース）のご利用には、フレッツ 光ネクストまたはビジネスイーサ ワイドの契約・料金が必要です。
  • ●0039等の電気通信事業者を指定した発信など、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●停電時は利用できません。
  • ●ナンバー・ディスプレイ未対応ユースカジノ アフィリエイト機をご利用の際は、ユースカジノ アフィリエイト番号表示ができず、また通話できない場合等があります。

提案内容

• 多機能ビジネスフォン「Netcommunity SYSTEM αNX」への更改。

• 「オフィスネットおまかせサポートユースカジノ アフィリエイト」^※1により通信にかかわるトラブル発生時にスムーズな復旧ができるように問い合わせ窓口を一元化することで、サポート体制を強化。

• ユースカジノ アフィリエイト^※2と「ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスA（エース）」^※3の導入に伴うユースカジノ アフィリエイトとインターネット回線の統合による通信料の削減。

• 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」^※4の導入によるセキュリティー対策の強化。

お客さまの課題・要望を把握したユースカジノは、老朽化したビジネスフォンを「Netcommunity SYSTEM αNX」に更改するとともに、通信にかかわるトラブル発生時にスムーズな復旧ができるように、ひとつの問い合せ窓口でネットワーク機器やビジネスフォン等のお困り事をサポートする「オフィスネットおまかせサポートサービス」^※1の導入を提案した。さらに、ユースカジノ アフィリエイト^※2と「ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスA（エース）」^※3を導入することにより、ユースカジノ アフィリエイトとインターネット回線を統合し、通信料を削減する提案も行った。また、パソコン１台１台のライセンスを調べた結果、情報セキュリティー面でも不安があることがわかり、セキュリティ対策ツールを複数台のパソコンにインストールできる「セキュリティ機能ライセンス・プラス」^※4を導入することも提案した。

レーブ ドゥ シェフさまは「きめ細かなヒアリングによって、当社の抱える課題を発見、解決に導いてくれる提案内容だった」と、ユースカジノの提案を評価し、導入を決定した。

• ※1
  • ●ユースカジノ アフィリエイトの契約・料金が別途必要です。
  • ●パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●ユースカジノ アフィリエイト[リモートサポートツール、ＩＴ管理サポートツール]をインストールする必要があります。
  • ●サポート対象にはパソコンＯＳ等提供条件があります。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトは、お客さまからのお問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。また、本ユースカジノ アフィリエイトの提供をもって、お客さまの問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
  • ●本サービスは、メーカー、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●フレッツサービスやインターネットブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び周辺機器（ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く）の設定や設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、ユースカジノ アフィリエイト。
• ※2
  • ●ユースカジノ アフィリエイト提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[https://flets-w.com/]をご確認ください。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトについては、ご利用のパソコン環境（OS等）により、一部機能が制約される場合があります。詳しくは、[https://flets-w.com/service/]から各商品の留意事項をご確認ください。
  • ●パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
  • ●インターネットのご利用には、本ユースカジノ アフィリエイトに対応したプロバイダーとの契約・料金が必要です。
• ※3
  • ●ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスA（エース）のご利用には、フレッツ 光ネクストまたはビジネスイーサ ワイドの契約・料金が必要です。
  • ●0039等の電気通信事業者を指定した発信など、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●停電時は利用できません。
  • ●ナンバー・ディスプレイ未対応ユースカジノ アフィリエイト機をご利用の際は、ユースカジノ アフィリエイト番号表示ができず、また通話できない場合等があります。
• ※4
  • ●「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のご利用には、パソコン(Windows OS）向けでは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（いずれもFTTHアクセスユースカジノ アフィリエイト）または「フレッツ・v6アプリ」（オプション）のご契約が必要です。Android端末向けでは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の契約が必要です。
  • ●ご利用のパソコンまたはAndroid端末環境（OS等）やソフト等との相性により本機能が正常に動作しない場合があります。詳しくは[https://f-security.jp/v6/support/faq/faq_howto_require.html]をご確認ください。
  • ●定義ファイルやプログラムは、更新を行い常に最新の状態にしていただく必要があります。
  • ●セキュリティーに対する全ての脅威への対応を保証するものではありません。

お客さまの声

信頼できる“確かな道具”の提供とスピーディーなサポートをしていただきたい

私のモットーは「1に素材、2に新鮮さ、3に技術」。「素材」は「道具」、「新鮮さ」は「スピード」と言い換えることができます。つまり、土台である道具がしっかりとしていなければ、技術を積み重ねても定着しないということです。ですから当社で使用している製菓用設備は、厳選した世界一流メーカーのものばかり。同様に、真心を込めた応対も、電話やネットワークなどの“道具”が悪ければお客さまにきちんと届けることはできません。ユースカジノは、お客さまと私たちをつなぐものとして信頼できる“確かな道具”を提供してくれました。今後も私たちがよりお客さまからの信用を高めることができるよう、今まで以上にスピーディーにサポートしていただきたいと思います。

CAから一言：お客さまの事業展開に合わせた最適な提案をしていきたい

今回の提案では、お客さまニーズを深掘りする中で、様々な課題が浮き彫りになってきました。そうした課題に対して、ユースカジノの商品・サービスで解決に導くことができ、お客さまに満足していただくことができました。

また、導入に際して、ビジネスフォンの更改作業等を閉店時間の20時以降に行うなど、お客さま対応を重要視するレーブ ドゥ シェフさまの意向を最大限に考慮したことで、お客さまに信頼していただくことができたと思います。

レーブ ドゥ シェフさまは、お客さまへの対応を何よりも大切に考えていらっしゃるので、その実現に向けて、今後も表層的なニーズにとどまらず、“全体最適”の観点で潜在的なニーズまで踏み込んだ課題の発見、解決に注力していきます。

• ※1
  • ●ユースカジノ アフィリエイトの契約・料金が別途必要です。
  • ●パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●ユースカジノ アフィリエイト[リモートサポートツール、ＩＴ管理サポートツール]をインストールする必要があります。
  • ●サポート対象にはパソコンＯＳ等提供条件があります。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトは、お客さまからのお問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。また、本ユースカジノ アフィリエイトの提供をもって、お客さまの問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
  • ●本サービスは、メーカー、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●フレッツサービスやインターネットブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び周辺機器（ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く）の設定や設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、ユースカジノ アフィリエイト。
• ※2
  • ●ユースカジノ アフィリエイト提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、[https://flets-w.com/]をご確認ください。
  • ●本ユースカジノ アフィリエイトについては、ご利用のパソコン環境（OS等）により、一部機能が制約される場合があります。詳しくは、[https://flets-w.com/service/]から各商品の留意事項をご確認ください。
  • ●パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
  • ●インターネットのご利用には、本ユースカジノ アフィリエイトに対応したプロバイダーとの契約・料金が必要です。
• ※3
  • ●ひかりユースカジノ アフィリエイトオフィスA（エース）のご利用には、フレッツ 光ネクストまたはビジネスイーサ ワイドの契約・料金が必要です。
  • ●0039等の電気通信事業者を指定した発信など、ユースカジノ アフィリエイト。
  • ●停電時は利用できません。
  • ●ナンバー・ディスプレイ未対応ユースカジノ アフィリエイト機をご利用の際は、ユースカジノ アフィリエイト番号表示ができず、また通話できない場合等があります。

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