カラー複合機「ユースカジノ出金条件ISTAR T4500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T3500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T2500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T2000C」　モノクロ複合機「ユースカジノ出金条件ISTAR T2500」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T700」をご利用のお客さまへ

2016年02月18日
ユースカジノ

　NTT西日本が販売しておりますカラー複合機「ユースカジノ出金条件ISTAR T4500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T3500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T2500C」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T2000C」およびモノクロ複合機「ユースカジノ出金条件ISTAR T2500」、「ユースカジノ出金条件ISTAR T700」の一部の製品において、以下の事象が発生することが判明しました。
　当該機器をご利用のお客さまについては、保守サービス会社または弊社営業担当者より順次ご連絡させていただき、データバックアップの上、ハードディスクドライブの交換および対策済みファームウェアへの無償バージョンアップを実施させていただきます。
　ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

１．事象内容

（1）対象機器

ユースカジノ出金条件ISTAR T4500C
ユースカジノ出金条件ISTAR T3500C
ユースカジノ出金条件ISTAR T2500C
ユースカジノ出金条件ISTAR T2000C
ユースカジノ出金条件ISTAR T2500
ユースカジノ出金条件ISTAR T700

（2）対象製造年月、製造番号

製造年月：2014年1月以降
製造番号 ^※1、※2 ：
T4500C、T3500C、T2500C、T2000C：C7□△34805～34854、C7□△34985～
T2500：CE□△00001～
T700：C2□△10448～37070

1 確認方法についてはこちらをご参照願います。
2 □△には英字（アルファベット）が入ります。

（3）発生事象

　対象機器のうち、上記（2）の対象製造年月、製造番号に該当する機器の設置から一定期間（平均1年3ヶ月）経過した製品において、対象機器に使用されているハードディスクドライブが故障し、機器のディスプレイにエラーコード（F101またはF105）が表示され、複合機のご使用が出来なくなる場合があります。また、ハードディスクドライブが故障すると、保存されているデータが消え、復旧することはできません。

２．お客さまへの対応について

　当該機器をご利用のお客さまに対し、保守サービス会社または弊社営業担当者より順次ご連絡させていただき、データバックアップの上、ハードディスクドライブの交換および対策済みファームウェアへの無償バージョンアップを実施させていただきます。

３．複合機ご利用にあたってのお願い

　不意のデータ消失に備えて定期的なバックアップ※3 をお勧めします。

3 バックアップ方法の詳細についてはこちらをご参照願います。

４．本事象に関するご連絡先

　本事象に関するご相談及び故障発生時については以下窓口までご連絡ください。

連絡先　：電話でのお問い合わせ

　　　　　　 0120-248995

［受付時間］　24時間受付（一部時間帯は録音による対応となります）

故障修理などの対応については午前9時～午後5時とさせていただきます。
フリーアクセスはNTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。