コンタクトユースカジノ アフィリエイト
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その声を、未来の可能性へとつなげる。
Contact Center Solution
ユースカジノエリアのコンタクトセンターソリューション
- ご相談・見積依頼
豊富なユースカジノ アフィリエイト運営実績と確かな技術力を活かして。
豊富なコンタクトユースカジノ アフィリエイトの運営実績により、
お客さまのニーズにお応えします。
ユースカジノグループでは、これまで「116」や「113」をはじめとする、多彩なコンタクトセンター運営をおこなってきました。情報通信基盤を支える継続的かつ安定的な運営、きめ細やかな応対は、日々進化を重ねています。その実績と経験を元に、今後もさらに高品質なコンタクトセンターソリューションで、お客さまのニーズにお応えします。
AI技術を活用したソリューションにより、
さまざまな課題解決に貢献します。
NTTグループでは、研究所や関連会社で蓄積された確かな技術力により、AIを活用した音声認識等の先進技術※1の研究開発に努めるとともに、実用化による知見を蓄積してまいりました。先進技術やICTのノウハウと幅広いサービスで、お客さまに寄り添った最適なソリューションを提案します。
- ※1 2015年の国際音声認識コンテストでは、94.2%の認識率で世界1位の精度を達成。
- ※2 「corevo」は日本電信電話株式会社の商標です。
ソリューションメニュー
- コンタクトユースカジノ アフィリエイト導入や
業務効率化のソリューションが多数
コンタクトユースカジノ アフィリエイトソリューション
企業や自治体のコンタクトユースカジノ アフィリエイトを構築してきた豊富な実績とノウハウを活かし、マルチベンダーの視点でお客さまへ最適なソリューションを提供します。
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- 音声プラットフォーム
- お客さまからの着信呼を一定ルールで振り分け、制御するとともに、オペレーターの稼働状況を把握・分析することで、業務の視える化を実現し、効率化に貢献します。
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- 音声認識
- コンタクトユースカジノ アフィリエイトにおける通話内容をAIを活用することで自動的にテキスト化し、会話を定量的・定性的に分析することにより、お客さまの声をユースカジノ アフィリエイト運営や経営に活かすことができます。
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- チャットサポート
- チャットによるテキストでのリアルタイムなコミュニケーションにより、AIを活用した自動応対を含めた24時間365日※1のお客さまサポート体制で、お客さまとの接点を強化します。
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- IVR
- 音声自動応答によりお問い合わせ内容等を特定、待ち時間を短縮することで、お客さま満足度を向上します。
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- FAQ
- よくあるお問い合わせと回答を公開し、アクセスランキングやコンテンツを優先順位順に表示することで、お客さまの自己解決率向上やオペレーターのスキルアップに貢献します。
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- CRM
- 電話、メール、チャットなど複数チャネルにおける応対履歴やお客さま情報を一元管理することで、お客さまとのリレーションを強化します。
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- WFM(Work Force Management)
- 呼量予測やオペレーターの勤務・スキル状況などから要員配置を最適化し、ユースカジノ アフィリエイトの生産性向上とコスト削減に貢献します。
- ※1 設備の保守、メンテナンス等により、サービスを停止させていただく場合があります。
コンタクトユースカジノ アフィリエイト運営
業務設計からユースカジノ アフィリエイト構築、人材の確保・育成、運用管理に至るまで、コンタクトユースカジノ アフィリエイト業務のトータルなアウトソーシング※2を実現します。
- ※2 株式会社NTTマーケティングアクトProCXの提供サービスです。
主な利用シーン
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- インバウンドコンタクトユースカジノ アフィリエイト
(受電集約) - 店舗や支店等、複数窓口における共通的な電話応対を1つのユースカジノ アフィリエイトに集約し、業務効率化やサービスレベル強化、VOC(お客さまの声)活用に貢献します。
- インバウンドコンタクトユースカジノ アフィリエイト
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- インバウンドコンタクトユースカジノ アフィリエイト
(オムニチャネル) - 電話、メール、チャット、SNS等、多様なコミュニケーションツールに対応し、お客さまとの接点拡大と情報の一元化を実現します。
- インバウンドコンタクトユースカジノ アフィリエイト
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- アウトバウンドコンタクトユースカジノ アフィリエイト
- 新規のお客さまへのアプローチや既存のお客さまへの新商品の案内等により、お客さまとの継続的な関係作りに貢献します。
自治体における利用シーン
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- 総合コンタクトユースカジノ アフィリエイト
- 住民からのお問い合わせにワンストップで対応することで、職員さまの稼働を大幅に削減し、住民満足度の向上に貢献します。
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- 納税お知らせユースカジノ アフィリエイト
- 収納率の向上等、自主納付呼びかけのノウハウを最大限活用し、税収確保に貢献します。
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- 水道受付ユースカジノ アフィリエイト
- 水道に関する様々なお問い合わせ、手続きをワンストップで対応し、住民サービスの向上と職員さまの業務効率の向上を図ります。
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- 粗大ごみ受付ユースカジノ アフィリエイト
- 住民からの収集申し込みやお問い合わせをワンストップで受付し、住民サービスの向上と職員さまの業務効率の向上を図ります。
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- 特定健診受診勧奨ユースカジノ アフィリエイト
- 受診率向上に繋がる応対や勧奨ノウハウを活かし、特定健診の受診率向上と住民の健康増進に貢献します。
コンサルティング
豊富なユースカジノ アフィリエイト運営実績に裏づけされた各種コンサルティングで、コンタクトユースカジノ アフィリエイトの付加価値をさらに高めます。
- ※以下、サービスメニューの詳細ボタンより、株式会社NTTマーケティングアクトProCXの公式ホームページへ遷移します。
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- アセスメントサービス
- 専門的な見地からコンタクトユースカジノ アフィリエイト運営の診断を行い、現状の課題や問題点を明確化し、改善策や取り組みの方向性を提示します。
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- お客さまの声分析
- コンタクトユースカジノ アフィリエイトやホームページ、SNS等で取得したお客さまの声を定量化・分析することにより、企業経営の基礎となるデータをご提供します。
- ※コンタクトユースカジノ アフィリエイト向けの「アセスメントサービス」と「お客さまの声分析」は株式会社NTTマーケティングアクトProCXの提供サービスです。
システム保守
ユースカジノグループの「システム監視・保守・運用サービス」は、品質とスピードを兼ね備え、24時間365日※1お客さまのシステムを見守り続けます。
■運用・保守
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ネットワークからシステムまでを
総合的にサポートネットワークから音声プラットフォーム、アプリケーションにいたるまでコンタクトユースカジノ アフィリエイトシステムのシームレスな保守・運用を実現します。
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安心の保守・サポートサービス
コンタクトユースカジノ アフィリエイト構築後も24時間365日※1安心の保守・サポートサービスをお届けします。
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地域密着の保守体制で
高品質・スピーディーな対応を実現複雑・大規模なトラブル時にもユースカジノグループによる一元的なコントロールで、西日本エリア※2の保守拠点が連携し、スピーディーな保守サービスを提供いたします。
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- ※1 設備の保守、メンテナンス等により、サービスを停止させていただく場合があります。
- ※2 富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県。
- ※3 NTTビジネスソリューションズ株式会社の提供サービスです。